KI hat Bauen billig gemacht. Teuer bleibt das Denken.

Im Januar 2025, mitten auf dem Höhepunkt des KI-Hypes, habe ich eine Designagentur gegründet. Freunde fragten, ob ich die Nachrichten verpasst hätte. Heute kann doch jeder eine App generieren. Warum sollte ein Unternehmen also Menschen dafür bezahlen, eine zu gestalten?

Fast zwei Jahre und viele Projekte später habe ich eine klare Antwort. Und sie kommt aus der Arbeit, nicht aus der Theorie.

Die Anfragen, die plötzlich kamen

Schon im ersten Jahr zeichnete sich in unserem Postfach ein Muster ab. Eine Gründerin oder ein Product Lead meldete sich mit einem Produkt, das es bereits gab. Schnell gebaut, oft mit KI-Tools, und es sah ordentlich aus. Aufgeräumte Screens, stimmige Farben, ein Login, der funktionierte.

Und dann kam immer derselbe Satz, nur anders formuliert: Niemand nutzt es.

Wenn wir genauer hinsahen, lag das Problem fast nie im Interface. Das Produkt beantwortete eine Frage, die niemand gestellt hatte. Oder es beantwortete die richtige Frage auf eine Weise, die nicht dazu passte, wie Menschen tatsächlich arbeiten. Das Team war direkt von der Idee zu den Screens gesprungen, weil Screens so günstig geworden waren, dass man diesen Sprung einfach machen konnte.

Was günstig wurde und was nicht

KI hat vieles an unserer Arbeit schneller gemacht, und wir nutzen sie jeden Tag. Ein Layout generieren, eine erste Version einer Komponente schreiben, Varianten einer Illustration erstellen: Aufgaben, die früher Tage gedauert haben, dauern heute Stunden. Diese Ersparnis geben wir an unsere Kunden weiter, und sie ist ein wichtiger Grund, warum ein kleines Senior-Team heute liefern kann, wofür man früher eine ganze Abteilung brauchte.

Was KI nicht getan hat: irgendjemandem gesagt, was er bauen soll. Sie entwirft bereitwillig einen wunderschönen Onboarding-Flow für ein Produkt, das ein ganz anderes Onboarding bräuchte. Sie sitzt nicht mit einer Pflegekraft, einem Versicherungspartner oder einem Finance-Team im Call und bemerkt das kurze Zögern, bevor jemand auf eine Frage antwortet.

Wer es selbst baut, bezahlt am Ende für das Denken, das er übersprungen hat. Meistens später und meistens teurer.

Wo der Wert von Design wirklich liegt

Jahrelang war der sichtbare Teil von Design das Ergebnis. Die Figma-Datei, die polierten Screens, die Brand Guidelines. Man konnte leicht glauben, dass genau das der Job sei, weil es das war, was Kunden sehen konnten.

Der eigentliche Job lag schon immer davor. Verstehen, für wen das Produkt ist, was diese Menschen erledigen wollen, was sie heute davon abhält und was sie wiederkommen ließe. Dieses Verständnis in eine Struktur übersetzen: Welche Features zählen jetzt, welche können warten, wie greifen die Teile ineinander. Erst dann ergibt es Sinn, das Ganze schön zu machen.

Seit Ergebnisse billig geworden sind, macht genau diese Vorarbeit den ganzen Unterschied aus zwischen einem Produkt, das funktioniert, und einem, das nur so aussieht.

Wie wir deshalb arbeiten

Bei jedem neuen Produkt beginnen wir beim Problem, auch wenn der Kunde mit einem fertigen Briefing kommt. Meist heißt das: eine kurze Phase mit Gesprächen, User Flows und einer klaren Definition dessen, was das erste Release beweisen muss. Bei WTE Companion hat diese Vorarbeit eine chatbasierte App, zwei operative Portale und die Website um eine einzige Frage herum geformt: Was muss jemand, der nach Deutschland zieht, als Erstes erledigen?

Das Ergebnis ist heute mit zehn Partnern live, darunter Versicherer, eine Bank und ein Mobilfunkanbieter, die Anträge über das Produkt abwickeln. Nichts davon kam daher, dass wir Screens schneller generiert haben. Es kam daher, dass wir entschieden haben, was die Screens leisten müssen.

Was das bedeutet, wenn Sie gerade etwas bauen

• Nutzen Sie KI, um schneller zu werden, aber nicht als Ausrede, das Denken zu überspringen. Tempo hilft erst, wenn die Richtung stimmt.
• Schreiben Sie auf, was Ihr erstes Release beweisen muss, bevor irgendjemand etwas gestaltet oder baut. Wenn Sie das nicht können, ist genau das die erste Aufgabe.
• Sprechen Sie mit den Menschen, die das Produkt nutzen werden, und seien es nur fünf. In diesen fünf Gesprächen lernen Sie mehr als aus fünfzig generierten Layouts.
• Beurteilen Sie einen Designpartner nach den Fragen, die er im ersten Call stellt, nicht danach, wie schnell er Ihnen Screens zeigt.

Bei gutem Design ging es immer darum, das richtige Problem zu lösen. KI hat nur dafür gesorgt, dass man sich nicht mehr hinter dem Feinschliff verstecken kann.